VERZENDING & RETOUR
 

 

 

NEDERLAND:

Vóor 16.00 uur besteld op:

Bezorgd op:*

 

 

Maandag

Dinsdag

Dinsdag

Woensdag

Woensdag

Donderdag

Donderdag

Vrijdag

Vrijdag

Zaterdag

Zaterdag

Maandag

Zondag

Dinsdag

 

 

*Let op: ​​​​​​​Door drukte bij PostNL kunnen leveringen enige vertraging oplopen. Wij zullen er alles aan doen om vanaf onze kant te zorgen dat alle bestellingen zorgvuldig en op tijd verzonden worden.

 

 

AANVULLENDE INFORMATIE

Bestellingen met Nederlands als bestemming worden bezorgd door PostNL. Vanaf een bedrag van €50,- worden dezegratis verzonden.

Zodra wij jouw pakket bij PostNL achterlaten ontvang je een Track & Trace-code op het door jou opgegeven e-mailadres, hiermee kun je de bestelling volgen. Niemand thuis? Dan geeft de bezorger je pakket mogelijk af bij de buren of bij een PostNL-punt in de buurt. Anders probeert hij of zij het morgen weer.

PostNL laat dan natuurlijk een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen.

 

* PostNL bezorgt niet in alle postcodegebieden of in het Waddengebied. Hierdoor kan het zijn dat je pakket niet kan worden verzonden. 

 

 

GARANTIETERMIJNEN

De wettelijke garantie betekent dat je altijd recht hebt op een goed product. Als een product niet deugt, heb je recht op gratis vervanging, een nieuw product of teruggave van uw geld. Het product mag niet zijn houdbaarheid datum hebben overschreden op het moment van retour.

 

ARTIKELEN DIE RETOUR GEZONDEN KUNNEN WORDEN:

Alles mag retour gezonden worden bij akkoord na overleg met Green Fuel.

 

 

HOE GAAT DE RETOURPROCEDURE IN ZIJN WERK?

 

PostNL – Pakketjes inleveren bij PostNL locaties

Je kunt pakketjes terugsturen via PostNL. Dit kun je doen als volgt:

  1. 1. Neem contact op met onze klantenservice.
    2. Je ontvangt na akkoord voor retour van ons een retourformulier per e-mail.
    3.Vul het retourformulier zo compleet mogelijk in en voeg deze toe aan het pakket dat u wilt retourneren.
    4.Voeg het product toe en noteer het antwoordnummer duidelijk op de doos.
    5. Geef het pakket af bij een PostNL punt.
    6. Ontvang per afgifte een verzendbewijs, bewaar deze goed. 

 

FINANCIËLE AFHANDELING VAN DE RETOURZENDING

Er wordt € 6,55 gerekend als bijdrage in de verzendkosten van het retourneren. Dit wordt in mindering gebracht op het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten of verrekend in je factuur.

 

BETAALVERPLICHTING

Door gebruik te maken van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je dient binnen de gestelde termijn te betalen.

 

RUILEN

Het omruilen van producten, bij bijvoorbeeld verkeerde keuze, is niet mogelijk.

 

GEEN VERZENDKOSTEN

Voor onderstaande uitzonderingen hoef je geen verzendkosten te betalen: 

Je hebt een verkeerd product ontvangen.

Het product is zo danig beschadigd geleverd dat het niet bruikbaar is.

Het product heeft de houdbaarheidsdatum overschreden.

 

HERROEPINGSRECHT

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden de overeenkomst te herroepen. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in de winkel doet, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel in je bezit is. Hiermee bedoelen we wanneer het pakket door jou of door jou aangewezen derde in ontvangst is genomen. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling hebben ontvangen. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt, dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de transactie oorspronkelijk is verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; er worden in ieder geval geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Na herroeping moet je de goederen zo snel mogelijk, en binnen 14 dagen aan ons terugzenden of overhandigen. Je bent op tijd als de goederen zijn teruggestuurd voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor je eigen rekening. Daarnaast ben je alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen, die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Deze waardevermindering mogen wij in dat geval verrekenen met het terug te storten bedrag.

 

HOE KUN JE GEBRUIK MAKEN VAN HET HERROEPINGSRECHT?

Neem contact met ons op via het contact formulier of per e-mail.

Vermeld hierin jouw ordernummer en het producten die je retour wilt sturen.

Je ontvangt een e-mail met een bevestiging van de retouraanvraag, en een retourformulier.

 

Wij verzoeken je vervolgens het ingevulde retourformulier bij het pakket te voegen.

Verpak je bestelling goed, zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt.

Geef je bestelling vervolgens af bij een PostNL punt. Je kunt ook via een andere vervoerder je bestelling retourneren naar ons retouradres, maar dan kunnen de retourkosten hoger uitvallen dan €6,55.

Retour adres GREEN FUEL:

Green Fuel B.V.

TAV: RETOUR
Postbus 3314

2001 DH Haarlem

 

Let op: Bewaar altijd het verzendbewijs met de Track & Trace code!